Rückgaberecht

Deltron ist nicht nur ein Geschäft, in dem Sie Produkte kaufen können. Der Kundendienst ist für Deltron genauso wichtig wie der Verkauf eines Produkts. Daher können Sie bei Deltron auf eine gute Garantieabwicklung zählen. Für alle von uns gelieferten Artikel gilt standardmäßig eine Herstellergarantie von einem Jahr, sofern nicht anders angegeben. Deltron übernimmt keine Garantie auf Linear- und Leistungstransistoren.

Deltron-Bestellungen werden immer mit einer Rechnung inklusive Mehrwertsteuer geliefert. Für Unternehmen außerhalb der Niederlande mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt eine innergemeinschaftliche Lieferung. Dies bedeutet, dass diese Unternehmen eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer erhalten. Für Rücksendungen und Gewährleistungen müssen Sie diese Rechnung unbedingt aufbewahren! Ohne Rechnung ist keine Rückgabe der Artikel möglich und es besteht keine Gewährleistung auf diese Artikel. Bewahren Sie die Rechnung daher gut auf.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, ist dies nur möglich, wenn:

• Nach schriftlicher Kontaktaufnahme per E-Mail mit Deltron
• Das von uns ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular liegt uns vor.
• Die Sendung ist mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) versehen.
• Die Sendung ist innerhalb der 14-tägigen Prüffrist bei uns eingegangen
• Dies erfolgt, wenn möglich, in der Originalverpackung.
• Ist vollständig und unbeschädigt.

Widerrufsrecht für Privatpersonen
Deltron handelt im Einklang mit dem Fernabsatzgesetz. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Artikels von Ihrem Wohnsitz zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer.

Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden:

• Sonderanfertigungen wie: maßgeschneiderte Koaxialkabel und Steckverbinder oder maßgeschneiderte Antennen.
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können (aus der Verpackung genommen wurden), wie z. B. Ohrhörer, Headsets und Kopfhörer usw.
• Eingelöste bzw. abgeschlossene Gutscheine oder Gutschriften.
• Antennen
• SD-Karten und Software
• Produkte, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind.
• Produkte, die vom Kunden speziell beim Hersteller bestellt werden.
• Produkte, die auf Kundenwunsch individuell angepasst werden müssen.
• Produkte, die vorprogrammiert sind.
• Produkte, die im Kundenauftrag programmiert werden müssen.
• Produkte, deren Siegel gebrochen wurde, wie beispielsweise Software
• Widerrufsrecht für Unternehmen/Unternehmer
• Für Unternehmen/Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht, da das Widerrufsrecht nur Teil des Verbraucherschutzgesetzes ist. Von B2B (Business to Business) spricht man bei Deltron, wenn eine Bestellung mit Firmendaten aufgegeben wird und auch die Rechnung mit diesen Firmendaten erstellt wird.

Absenderadresse
Deltron teilt dem Käufer die richtige Rücksendeadresse mit, sobald die Rücksendung registriert und das Widerrufsformular vom Käufer eingegangen ist. Wenn das bestellte Produkt von einem Dritten (Lieferanten) geliefert wurde, teilt Deltron dem Käufer die richtige Adresse mit.

Was können Sie während der Widerrufsfrist mit einem Produkt tun?
Während der Widerrufsfrist muss der Käufer das Produkt und die Originalverpackung sorgfältig behandeln und darf der Verpackung nur das entnehmen, was der Käufer benötigt, um zu beurteilen, ob das Produkt seinen Erwartungen entspricht. Eine tatsächliche Nutzung oder Erprobung des Produktes durch den Käufer ist nicht zulässig, wenn für den Käufer noch nicht feststeht, ob er das Produkt auch tatsächlich behalten wird. Deltron kann eine Entschädigung verlangen, wenn sich nach der Rücksendung herausstellt, dass das Produkt verwendet oder getestet wurde.

Kosten für die Rücksendung eines Produkts
Deltron erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher Deltron über den Widerruf informiert, alle Zahlungen, die dieser geleistet hat, einschließlich der von Deltron für das zurückgesandte Produkt berechneten Lieferkosten. Sofern Deltron nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann Deltron mit der Rückerstattung warten, bis Deltron das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei der Rücksendung einer Bestellung gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers. Deltron verwendet für Rückerstattungen dieselbe Zahlungsmethode und Kontonummer, die der Verbraucher während des Bestellvorgangs verwendet hat. Rückerstattungen werden nur auf das bei der Bestellung angegebene Konto vorgenommen.

Rücksendung verschicken
Die Rücksendung erfolgt stets auf Ihre Kosten und Gefahr. Dies bedeutet, dass Deltron nicht für Schäden, Verluste oder sonstiges im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung steht. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um sicherzustellen, dass während des Transports keine Schäden entstehen. Ihre Sendung muss an Werktagen an die Adresse geliefert werden, die Sie von Deltron erhalten, nachdem Sie die Sendung zur Rücksendung angemeldet haben. Paketshop-Lieferungen werden nicht angenommen und automatisch an die Lieferadresse zurückgeschickt.

Rückerstattung des Kaufbetrags
Sofern vereinbart, erstattet Deltron den Kaufbetrag innerhalb von 2 Wochen auf das bei der Bestellung verwendete Konto zurück.

Artikel, die nicht dem Widerrufsrecht entsprechen
Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, bleiben Eigentum des Käufers. Deltron sendet die Artikel an den Käufer zurück und stellt ihm alle entstandenen Kosten in Rechnung.

Schritt-für-Schritt-Plan für Rücksendungen

• Bitte melden Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt), per E-Mail unserem Kundenservice.
• Laden Sie das Widerrufsformular herunter .
• Füllen Sie das Widerrufsformular aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es per E-Mail an info@deltron.nl
• Nachdem wir das ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular von Ihnen erhalten haben, bekommen Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), die Sie auf der Rücksendung angeben können und Sie erhalten die Adresse, an die Sie die Retoure senden können. (Die Rücksendeadresse befindet sich nicht immer in Gasselternijveenschemond. Senden Sie ein Produkt daher nicht einfach nach Gasselternijveenschemond.)
• Senden Sie Ihre Rücksendung immer mit einem Track & Trace-Code und teilen Sie diesen Track & Trace-Code unserem Kundenservice mit.
• Nach Erhalt Ihrer Sendung senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail und bearbeiten die Rücksendung.
• Erfüllt das Produkt die Rückgabebedingungen, tauschen wir den Artikel um oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 2 Wochen, je nach Wunsch.
• Sollte das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, senden wir das Produkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse zurück und stellen dem Käufer die anfallenden Versandkosten in Rechnung.

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Rückgaberichtlinie noch Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne unter info@deltron.nl kontaktieren.